Politica De Privacidad y Tratamiento De Datos Personales

Version 2.0 | Mayo 2026

ELEVE BIOTECH S.A.S. | NIT 902.050.801-9

elevelabsnutrition.com

1. Responsable del tratamiento

ELEVE BIOTECH S.A.S. | NIT: 902.050.801-9 Carrera 57 N. 72-56, Barranquilla, Atlantico Correo: elevebiotechsas@gmail.com | Tel: 3007851836 Representante Legal: Luis Ricardo Montoya Char

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas concordantes, ELEVE BIOTECH S.A.S. adopta la presente Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco legal

• Ley 1581 de 2012 — Proteccion de Datos Personales.

• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentacion parcial Ley 1581.

• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Unico Reglamentario Sector Comercio.

• Ley 527 de 1999 — Comercio Electronico.

• Circular Unica de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recolectamos

3.1. Identificacion y contacto

• Nombre completo, documento de identidad.

• Direccion postal de entrega y facturacion.

• Correo electronico y numero de telefono.

3.2. Transaccion y facturacion

• Historial de pedidos, productos adquiridos, montos.

• Datos fiscales para facturacion electronica via Alegra (nombre, NIT/cedula, regimen tributario).

• Estado del pago — el numero de tarjeta es tratado exclusivamente por ePayco.

3.3. Datos de navegacion

• Direccion IP, tipo de navegador y dispositivo.

• Paginas visitadas, tiempo de sesion, productos visualizados.

• Cookies y tecnologias de seguimiento (ver Politica de Cookies).

IMPORTANTE: ELEVE no almacena datos de tarjetas de credito o debito. Estos son tratados exclusivamente por ePayco (epayco.com), certificado PCI-DSS. Los datos de facturacion son gestionados por Alegra, habilitado ante la DIAN.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidad	Base legal
Procesar y gestionar pedidos de compra	Ejecucion del contrato (art. 10 Ley 1581)
Expedir facturas electronicas via Alegra	Obligacion legal (DIAN)
Envio de productos y comunicaciones de entrega	Ejecucion del contrato
Atencion al cliente y gestion de PQRS	Ejecucion del contrato / Interes legitimo
Comunicaciones comerciales y ofertas	Consentimiento expreso del titular
Analisis estadistico y mejora del Sitio	Interes legitimo
Prevencion de fraude y seguridad	Interes legitimo

5. Encargados del tratamiento y transferencias

Proveedor	Sede	Finalidad
Shopify Inc.	Canada / EE.UU.	Alojamiento de la tienda virtual
ePayco S.A.S.	Colombia	Procesamiento seguro de pagos
Alegra	Colombia / Panama	Facturacion electronica ante DIAN

La transferencia de datos a Shopify Inc. (servidores en EE.UU. y Canada) esta amparada bajo el Data Processing Agreement de Shopify. El titular autoriza esta transferencia al aceptar la presente Politica.

6. Derechos del titular Acceso y consulta

Conocer sus datos personales. Plazo: 10 dias habiles. Actualizacion y rectificacion: correccion de datos inexactos. Plazo: 15 dias habiles. Supresion: eliminacion cuando no exista obligacion legal de conservacion. Plazo: 15 dias habiles. Revocacion del consentimiento: para finalidades basadas en consentimiento (ej. marketing). Quejas ante la SIC: si considera vulnerados sus derechos. Ejercicio de derechos: envie solicitud a elevebiotechsas@gmail.com con asunto 'Derechos Ley 1581', indicando nombre, documento y descripcion de su solicitud.

7. Conservacion de datos Pedidos y facturación

5 anos (articulo 60 Codigo de Comercio). Clientes activos: mientras exista relacion comercial. Marketing: hasta que el titular revoque el consentimiento.